ok的啦!哈哈

今天接到分店的電話..
我已經變成是萬年客服哩..
對顧客要應付客訴,查電話地址,訂蛋糕,訂飲料等狀況
對分店我要幫他們查顧客資料..還要幫他們轉接電話..
os:有沒搞錯丫..我又不是總機..幹嘛亂打客服專線丫...
對廠商還要跟我推銷,劈頭就要找老闆...
os:哪根蔥丫..不說明目的,你說要找老闆,我就幫你轉,
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今天遇到一個狀況..
分店:你好我要查一位顧客的卡號
我:請問有顧客姓名嗎
分店:黃瑞惠--- >這個音是我以聽到的拼寫出來的
我:是草頭黃嗎.那瑞是祥瑞的嗎..
分店:不是..是那個...李學瑞.的瑞.
我:....忍不住脫口而出..李學瑞是誰丫..
分店:就星光幫那個盧學叡丫..你竟然不認識嗎..
我(os:哇哩....還笑我哩..很怪嗎..你下次講張棟樑我一定比你熟啦!)
   不好意思..我很少看電視,..(一邊回還要一邊趕快上網搜尋一下那個人到底是誰)
分店:沒關係啦~那位顧客也說很少人知道那個字怎麼寫~
我:那惠呢..是恩惠的惠嗎,還是彗星的彗,還是智慧的慧!
分店:是彗星的彗..下面要加心字.
我:彗星的彗沒有心..加了心是智慧的慧哦.
分店:(恍然大悟的口氣)沒錯啦就是那個慧啦,你好厲害哦..
我:(喵的!剛才還在嘲笑我哩.扳回一城了,還是要故作謙虛一下)
   沒有啦..還好啦..這是常識啦...那顧客的卡號是..00xxxxx,還有其他問題嗎
分店:謝謝你哦~881
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接客服這個職務,我不會去排斥,
就當成一種工作的磨練,
有時候遇到天兵,我會有不耐煩口氣
很容易造成先入為主的判斷,
客服算是公司的第一線要去傾聽顧客的需求,
如何在第一時間回應顧客,得到彼此雙贏的局面.
日後不管在職場或生活上還是可應用到的呢
p.s可能以前客訴,所以因果循環了嗎..
哈哈.anyway..加油丫..

2007/8/4 pm19:00愛河趴是高雄市政府辦的一系列藝文活動
地點就在光榮碼頭
雖然當天要上班..但我已經有詳細的計劃了..
為了王子..我真的很拼.
首先提前三個星期敲了室友的檔期..
叫他來火車站接我..前一個星期..每天要提醒他..
火車時刻也看好了..老是有自強號魔咒....絕不能失誤了
上班前也先去買了車票..
哈哈哈...一切就等待晚上的行動了.
可惡..下午竟然開始大雷雨..讓我不禁擔心晚上的活動..
還好到下班前都沒最新消息..
下班後飛奔至車站..搭上了自強號..往高雄出發了.
在火車上.一直坐立難安..因為太開心了咩..
在車站和室友會合..他的臉還有沾了個飯粒..嗯..
我也餓了...不行..當然以先趕到現場為重要.
沿途經過愛河..到處都是人..一直問室友到了沒..到了沒..
是不是那裡..之類的..
-->(他不理我..難道在生氣吃飯吃到一半..被找出來當司機嗎..
不會的..我們家室友不是那麼小心眼的人才對..)
到了現場和我的追星夥伴-藍會合了..
現場....嗯.....人..不多..因為剛下大雨的關係嗎..
不過還是驚到了..因為..棟樑的粉絲就有五十幾個吧...
首先是有個樂團-->我忘了叫什麼名字..也沒拍照..因為要留著拍王子丫..
再來是戴愛玲-->

分享.是一件快樂的事..很奇妙.
大家來自不同地方,彼此互不認識.
但分享著關於他的消息..
也會互相關心.不吝嗇的分享..
真的很妙..
每天固定會到一個地方報到..
只為了..在第一時間.掌握最新的消息
很感動.
最初的感動來自一個人的謙虛.大器.認真做好自己的本份
或許在許多星光中他不是最耀眼的.
但在大家的眼中卻是只看到他這一顆閃亮的星~
用他的微笑溫暖著每一顆心.
後續延伸出來的感動,是每一個人無私的分享.
這個社會或許有太多的冷漠讓人絕望.
使得這份分享的感動更令人溫暖吧!!
知道他是誰嗎..?
謝謝你 棟樑 因為你..我認識很多各地不同的朋友..
讓我明白快樂的定義...哈哈..一起加油囉..